Políticas.

Cómo pedirlo

Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 7602 7232 o a soporte@nalostore.com con tu número de pedido y una foto de la prenda. Si es un arrepentimiento, también podés usar el Botón de arrepentimiento: no hace falta tener cuenta.

Si te arrepentiste (10 días)

Es un derecho que te da la ley (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial) y no se puede renunciar. No tenés que explicarnos por qué.

• Los 10 días son corridos y se cuentan desde que recibís el pedido.
• Te mandamos una etiqueta de Andreani paga para que la despaches en cualquier sucursal.
• La prenda tiene que volver como llegó: sin usar, con sus etiquetas y en su bolsa.
• Te devolvemos todo lo que pagaste, por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles de recibirla.

Si te quedó mal el talle

Antes de comprar, fijate la tabla de medidas de cada prenda; en la musculosa podés poner tu altura y tu peso y te decimos el talle. Si igual no te quedó:

• Escribinos dentro de los 30 días de recibirla.
• La prenda tiene que estar sin usar, con sus etiquetas y en su bolsa.
• El envío de vuelta y el del talle nuevo corren por tu cuenta.
• Si el talle que necesitás no está, te devolvemos la plata.
• Si estás dentro de los primeros 10 días, también podés usar el arrepentimiento y devolverla sin costo.

Si la prenda falla (garantía de 6 meses)

• Cubre cualquier defecto de fabricación durante 6 meses desde que la recibís.
• Mandanos una foto donde se vea la falla.
• Te la cambiamos por una igual o, si preferís, te devolvemos la plata.
• El envío de ida y vuelta lo pagamos nosotros.
• No cubre el desgaste normal por uso ni roturas por mal uso.

Cuándo ves la plata

Hacemos el reintegro por el mismo medio con el que pagaste. En tarjeta de crédito puede tardar uno o dos resúmenes en aparecer. Si pasó ese plazo y no lo ves, escribinos y lo revisamos con vos.

Cuándo sale tu pedido

Armamos y despachamos los pedidos de lunes a viernes, al día hábil siguiente de la compra. El plazo de entrega se cuenta desde que se acredita el pago.

Seguimiento

Cuando sale, te mandamos por mail el código de seguimiento. Con ese código lo seguís en andreani.com, o desde el link de seguimiento que te llega si va por Planet.

Si no hay nadie en tu casa

• Andreani intenta entregarlo dos veces.
• Si no puede, lo deja en la sucursal más cercana durante 10 días. Lo retirás con tu DNI y el código de seguimiento.
• Si no lo retirás en ese plazo, vuelve a nuestro galpón. Escribinos y te lo volvemos a mandar; el reenvío lo pagás vos.

Si te equivocaste en la dirección

Escribinos cuanto antes por WhatsApp. Si el pedido todavía no salió, la corregimos antes de despacharlo.

Quiénes somos

Nalo Store SRL es responsable de tus datos. Para cualquier tema: soporte@nalostore.com.

Qué datos usamos

• Los que cargás al comprar: nombre, mail, teléfono, DNI y dirección de entrega.
• Los del pago: los procesa Mercado Pago o Shopify. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Altura y peso, si usás el recomendador de talles. Los usamos para recomendarte el talle y para mejorar la tabla de medidas.
• Cómo usás la web: páginas que mirás y productos que agregás al carrito, con cookies y píxeles de Meta y Google.
• Tu reseña, si nos dejás una.

Para qué

• Preparar y mandarte el pedido, y avisarte en qué estado está.
• Contestarte cuando nos escribís y resolver cambios, devoluciones y garantías.
• Mandarte novedades y ofertas por mail o WhatsApp, solo si te suscribiste. Te das de baja con el link al pie de cada mail o pidiéndonoslo.
• Medir qué funciona en la web y mostrarte anuncios de Nalo en otras páginas y redes.

Con quién los compartimos

Solo con las empresas que necesitamos para venderte y mandarte el pedido:

• Shopify, la plataforma de la tienda. Guarda los datos en servidores fuera de la Argentina, con estándares de protección adecuados.
• Mercado Pago, para cobrar.
• Andreani y Planet, para entregarte el pedido.
• Meta y Google, para medir y mostrar anuncios.
• Klaviyo, para los mails, y Judge.me, para las reseñas.

Tus derechos

• Podés pedirnos ver tus datos, gratis, cada seis meses (o antes si tenés un motivo). Te contestamos dentro de los 10 días corridos.
• Podés pedir que los corrijamos, actualicemos o borremos. Lo hacemos dentro de los 5 días hábiles.
• Escribinos a soporte@nalostore.com desde el mail con el que compraste.

Cookies

La web usa cookies para que funcione el carrito, recordar tu sesión y medir visitas y anuncios. Podés borrarlas o bloquearlas desde tu navegador; si bloqueás todas, puede que el carrito no funcione.

Quiénes somos

nalostore.com es la tienda de Nalo Store SRL. WhatsApp +54 9 11 7602 7232, soporte@nalostore.com.

Precios y ofertas

• Los precios están en pesos argentinos e incluyen IVA.
• El precio y las ofertas que valen son los que ves en el momento de pagar.
• Las cuotas sin interés y el envío gratis rigen desde los montos que figuran en la web.
• Si hay un error de precio evidente (por ejemplo, un cero de menos), te avisamos y elegís si seguís con el precio correcto o te devolvemos la plata.

Stock

Vendemos lo que tenemos. Si por algún motivo no podemos mandarte algo que compraste, te avisamos enseguida y elegís: otro talle o color, o la devolución de la plata.

Tu compra

• La compra se confirma cuando se acredita el pago. Te llega el comprobante por mail.
• Los plazos y costos de envío están en Envíos.
• Los cambios, devoluciones, el arrepentimiento y la garantía están en Cambios y devoluciones.

Tu cuenta

No hace falta tener cuenta para comprar. Si te creás una, cuidá tu contraseña; si ves algo raro, avisanos.

Lo que es de Nalo

Las fotos, los textos, el logo y el diseño de la web son de Nalo. No se pueden copiar ni usar sin nuestro permiso.

Si tenemos un problema

Primero escribinos: casi todo se resuelve por WhatsApp. Si no quedás conforme, podés reclamar en Defensa de las y los Consumidores (el link está en Contacto). Estos términos se rigen por las leyes argentinas, en especial la Ley de Defensa del Consumidor (24.240). Podés reclamar en los tribunales de tu domicilio.

Cambios en estos términos

Si los cambiamos, publicamos la nueva versión acá con la fecha. Tu compra se rige por los términos vigentes el día que compraste.